Curso: MBA em Gestão de Projetos e Processos Organizacionais
Autor: Carolina de Oliveira Carvalho
Contato: linacarvalho2@yahoo.com.br
Título: A gestão de compras em uma empresa de telecomunicações: estudo de caso

Resumo

Toda organização necessita de insumos e serviços procedentes de fornecedores externos para se manter ativa. O setor de compras tem a responsabilidade de adquirir os insumos e serviços necessários para apoiar as operações da empresa. É necessária a definição da estratégia da área de compras, para que se tenha uma negociação, visando resultados positivos. Uma das estratégias é a consolidação de volume em uma base de fornecedores confiável. O objetivo desta pesquisa é descrever a área de compras de uma empresa do segmento de telecomunicações, seus processos e sua importância para a organização, mostrando o desempenho obtido, utilizando-se os indicadores definidos no planejamento estratégico. O controle dos indicadores segue o conceito do Balanced Scorecard, que é uma ferramenta utilizada para medir o desempenho de uma empresa em curto e longo prazo. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e estudo de caso de uma empresa de telecomunicações. Conclui-se que a gestão da área de compras, está diretamente ligada aos resultados da empresa. Com base no estudo, identificou-se que alguns processos dentro da gestão de compras, impactam diretamente nos resultados da empresa, como por exemplo, manter a base de fornecedores reduzida e qualificada, obter condições de pagamentos para as contratações de longo prazo e obter reduções de valor nas negociações. Ao longo do tempo, a área de compras, conquistou destaque, passando a se tornar uma área estratégica. Com a definição de metas e a medição dos resultados, é possível manter todos engajados no mesmo objetivo, de acordo com o planejamento estratégico da empresa.    

Palavras chaves: Gestão de Compras; Balanced Scorecard; Indicadores de Desempenho; Estratégia.