Curso: Gestão Empresarial
Autor: Carlos Augusto Pleul
Contato: cpleul@sabesp.com.br / capleul@yahoo.com.br
Título: O modelo de Gestão baseado em processos organizacionais e a habilidade da liderança ajudando na implementação de mudanças

Resumo

O mundo vem passando por mudanças profundas no que diz respeito ao cenário empresarial. A integração do mercado mundial cada vez mais complexo e competitivo, com clientes mais conscientes e exigentes, exige das organizações, mudanças cada vez mais freqüentes.
A estrutura das organizações tem que estar preparada adequadamente para desempenhar o papel dentro de uma nova cultura organizacional, com um ambiente que propicie o desenvolvimento, flexibilidade e agilidade dos processos.
As organizações que baseiam seu modelo de gestão em processos, de forma geral, passaram por processos de redesenho que propiciam um perfeito entendimento do fluxo de suas atividades. O conhecimento do desenho dos processos permite com que as organizações sejam mais flexíveis às novas demandas de mudança.
As mudanças exigem um alto grau de comprometimento e envolvimento das pessoas envolvidas nos processos de trabalho. De forma geral, as mesmas são resistentes aos processos de mudança, tornando o papel das lideranças fundamental para garantir a implementação de mudanças necessárias.
Nesta monografia pretende-se analisar o contexto das mudanças organizacionais e como elas podem ser ajudadas através de um modelo de gestão por processos e uma atuação intensa das lideranças.

Palavras chave: Mudanças organizacionais; Redesenho de processos; Processos organizacionais; Liderança.