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Dissertações |
| Mestrado
em Tecnologia: Gestão, Desenvolvimento
e Formação Autor(a): Almir Meira Alves Orientador(a): Profª. Drª. Marilia Macorin de Azevedo Banca: Profª. Drª Rita Elvira Garcia; Profª. Drª. Senira Anie Ferraz Fernandez Título: Utilização da Escala Servqual Adaptada na Avaliação da Percepção de Aprendizagem em Educação a Distância em uma Instituição de Ensino Superior Resumo A Internet tem se mostrado um ambiente propício para a criação e o desenvolvimento de
serviços de ensino a distância (EaD). Diversos são os meios de oferecimento do ensino a distância, mas a Internet tem-se consolidado como o meio de maior difusão e crescimento do EaD, devido aos recursos disponíveis, como multimídia, interação online e possibilidade de resposta em tempo real. A avaliação de um curso oferecido em EaD pode ser realizada sob diversos focos, como sob o aspecto da plataforma utilizada e sob o aspecto da percepção de aprendizado por parte dos participantes. Esta dissertação tem como objetivo analisar o quesito avaliação do EaD sob o ponto de vista de alunos de um curso superior de
Bacharelado em Sistemas de Informação e um curso superior de Tecnologia em Redes de Computadores, utilizando para tal análise a escala SERVQUAL adaptada.
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