Área profissional: Turismo e Hospitalidade

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO

É o profissional que atua em agências de viagens, em meios de hospedagem, em empresas de transportes e de eventos. Promove e vende produtos e serviços turísticos, bem como desenvolve atividades administrativas. Elabora projetos e roteiros turísticos. Presta orientação técnica.

SÍNTESE DAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

Módulo I

1. Estabelecer programas de atividades recreativas adequados a diferentes grupos, espaços e equipamentos.
2. Selecionar meios de hospedagem, de transportes e de equipamentos.
3. Pesquisar e analisar informações técnicas da área de turismo, em diversas fontes, convencionais (livros, jornais, revistas) e eletrônicas (informações disponibilizadas em meios virtuais, como a Internet) para redação de projetos.
4. Identificar os estilos da arte brasileira e associá-los a atividades turísticas.
5. Identificar a paisagem como atrativo turístico.
6. Identificar e analisar processos históricos de interesse para o desenvolvimento das atividades turísticas.
7. Comunicar-se com o turista/hóspede em espanhol

Módulo II

8. Identificar e analisar as oportunidades de mercados.
9. Valorizar positivamente as manifestações populares do nosso país por meio de roteiros turísticos.
10. Comunicar-se utilizando vocabulário específico da área de Turismo e Hospitalidade.
11. Orientar clientes sobre a documentação de viagens.
12. Identificar pacotes turísticos e excursões.
13. Interpretar legislação turística e outras necessárias ao atendimento ao turista.
14. Identificar as necessidades e soluções adequadas para atendimento ao turista.
15. Atuar na prestação de primeiros socorros a vítimas de acidentes ou mal súbito, visando a manter a vida do acidentado e prevenir complicações em seu estado de saúde até a chegada de atendimento médico.
16. Identificar as técnicas de redação, inventários e execução de projetos.
17. Propor, apresentar e/ ou lançar projetos direcionados para a área de Turismo e Hospitalidade.
18. Identificar tipos de eventos.
19. Adequar orçamento para eventos.
20. Planejar cronograma de atividades.
21. Comunica-se com o turista/hóspede em inglês.

Módulo III

22. Preparar documentos de produtos e serviços turísticos (bilhetes aéreos, rodoviários, ferroviários, marítimos e fluviais, seguros de viagem, carteira de estudantes internacional, rooming list etc.
23. .Apurar custos e determinar preços e elaborar orçamentos.
24. Identificar, avaliar e selecionar informações geográficas, históricas, artísticas, recreativas e de entretenimento, atividades de lazer e eventos, folclóricas, artesanais, de transporte, gastronômicas, de hospedagem no contexto da América do Sul.
25. Programar os produtos e serviços a serem oferecidos nacionalmente e na América do Sul.
26. Selecionar os procedimentos utilizados no guiamento (viagens aéreas).
27. Sintetizar e relacionar informações com meio e recursos disponíveis.
28. Avaliar a receptividade dos clientes aos produtos e serviços oferecidos.
29. Analisar a relação custo/beneficio com vistas à lucratividade de empreendimentos.
30. Coordenar recursos institucionais, financeiros, patrimoniais e materiais, suprimento, cobrança, segurança pessoal e patrimonial e serviços auxiliares e de apoio.
31. Associar a educação patrimonial e a história local a atividades turísticas.
32. Desenvolver o turismo cultural em sua região de atuação.

Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio: Guia de Turismo Regional

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO

É o profissional que organiza e acompanha grupos de turistas por roteiros históricos, naturais, culturais e educativos no estado de São Paulo, prestando-lhes informações e assistência nesses deslocamentos, atendendo sempre as necessidades do cliente.

SÍNTESE DAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

1. Interpretar legislação turística e outras necessárias ao atendimento ao turista.
2. Conduzir, orientar e transmitir informações durante visitas e excursões regionais.
3. Demonstrar atitudes éticas profissionais.
4. Identificar, avaliar e selecionar informações geográficas, históricas, artísticas, recreativas e de entretenimento, atividades de lazer e eventos, folclóricas, artesanais, de transporte, gastronômicas, de hospedagem no contexto local e regional.
5. Dominar técnicas de manuseio de guias manuais e de mapas (regionalmente).
6. Programar os produtos e serviços a serem oferecidos (regionalmente).
7. Coordenar os recursos institucionais financeiros, os materiais, o suprimento, a cobrança, a segurança pessoal e do turista, os serviços auxiliares e de apoio para as viagens locais e regionais.
8. Selecionar os procedimentos utilizados no guiamento (viagens rodoviárias, ferroviárias, marítimas e fluviais).
9. Avaliar as vítimas de acidentes ou mal súbito, objetivando determinar prioridades de atendimento em situações de emergências e traumas.
10. Identificar recursos de atendimento disponíveis na comunidade para casos de emergência em saúde.

Qualificação Profissional Técnica de Nível Médio: Guia de Turismo de Excursão Nacional e da América do Sul

PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO

É o profissional que organiza e acompanha grupos de turistas por roteiros históricos, naturais, culturais e educativos no Brasil e nos países da América do Sul, prestando-lhes informações e assistência nesses deslocamentos, atendendo sempre as necessidades do cliente.

SÍNTESE DAS COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS

1. Conduzir, orientar e transmitir informações durante visitas e excursões Nacional e da América do Sul.
2. Identificar, avaliar e selecionar informações geográficas, históricas, artísticas, recreativas e de entretenimento, atividades de lazer e eventos, folclóricas, artesanais, de transporte, gastronômicas, de hospedagem no contexto da América do Sul.
3. Programar os produtos e serviços a serem oferecidos no território nacional e na América do Sul.
4. Contratar e supervisionar outros prestadores de serviços, nacionais e da América do Sul.
5. Selecionar os procedimentos utilizados no guiamento (viagens aéreas).
6. Dominar técnicas de manuseio de guias manuais e mapas (nacionalmente e na América do Sul).
7. Interpretar legislação turística e outras necessárias ao atendimento ao turista.
8. Avaliar as vítimas de acidentes ou mal súbito, objetivando determinar prioridades de atendimento em situações de emergências e traumas.
9. Identificar recursos de atendimento disponíveis na comunidade para casos de emergência em saúde.

Mercado de trabalho

Agências de viagem, hotéis, secretarias de turismo e aeroportos.

Certificações

Módulo I: Assistente de Serviços Turísticos (Qualificação profissional técnica de nível médio)

Módulos I e II: Assistente de Eventos em Serviços Turísticos (Qualificação profissional técnica de nível médio)

Módulos I, II e III: Técnico em Turismo (Habilitação profissional técnica de nível médio)

Guia de Turismo Regional (Qualificação profissional técnica de nível médio - Módulos I, II e III e realização de, no mínimo, 3 (três) viagens técnicas (100 h) acompanhadas de profissional credenciado pelo Ministério do Turismo)

Guia de Turismo de Excursão Nacional e da América do Sul (Qualificação profissional técnica de nível médio - Módulos I, II e III e realização de 3 (três) viagens técnicas (100 h) acompanhadas de profissional credenciado pelo Ministério do Turismo)